杭州有冬至祭祖的传统，南山墓园始建于1951年，这座杭州历史底蕴最深厚的墓园，每逢冬至都会接待近20万人次扫墓，是杭州扫墓人数最多的墓园。
今年冬至将至，走进南山墓园，会发现一些变化。墓园花了几个月时间升级硬件设施、完善软件功能，为迎接冬至扫墓高峰做好准备。
找坟很尴尬？全省首款墓地导航
每到冬至，办理各种业务的办事大厅里人头攒动，柜台人员忙得连喝水的时间都没有。由于南山墓园占地面积大、历史悠久，墓名、墓道多而杂，面对近5万座坟墓，很多年轻人抱怨，寻找先人的墓地非常困难。
今年清明节期间，上海一位80多岁的老人因年事已高，记不清祖辈的坟墓在哪里，十分焦虑。“通过这件事，我们觉得墓地导航非常有必要。”南山墓地管理处处长詹红军说。据工作人员估计，在扫墓高峰日，服务台一天能接到500到600个寻墓问询。
为解决“找墓难”问题，南山公墓推出智慧导航系统，并在“杭州南山公墓管理处”微信公众号上线，只需关注“杭州南山公墓管理处”微信公众号，点击功能栏“公墓导航”，输入墓主人姓名，选择证件持有人，即可实现寻墓导航功能。
记者亲自体验了墓地导航——输入姓名“张*”，所有以这个名字命名的墓地都出现了。然后根据持卡人的不同姓名，找到自己要找的墓地，接着就可以跟着导航到达目的地了。考虑到隐私保护，持卡人的全名不会显示出来，姓名中的一个字符会被隐藏。
导航的精准度如何？由于墓葬排列密集，两座墓葬之间的距离只有0.5米左右，所以定位点基本都在墓葬附近。市民在附近拜祭墓葬时，按照墓碑旁边标注的顺序寻找，一般一两分钟就能找到。
目前，公墓全部46627座墓穴信息均已录入系统，今年冬至期间去扫墓时，可直接通过导航定位到墓穴地址，找到对应的墓穴。
南山墓园管理处提醒大家，导航系统尚处于试运行阶段，清明节期间墓主在使用过程中遇到的问题，可向管理处（0571-）反映。
高颜值公共卫生间现已开放使用，告别脏乱差的过去
“南山公墓的厕所一年比一年好，很干净，洗手的水还是温热的。”一位来扫墓的老人赞不绝口。南山公墓共有三座公共卫生间，最大的一座位于主干道旁。改造后的新公共卫生间，白墙黑瓦，形似展翅的蝴蝶，在挺拔的水杉树荫下，古色古香，清淡淡雅。一进厕所，空气中就弥漫着淡淡的清香，一切配套设施一尘不染……
据了解，该厕所由杭州景区公共卫生间专业设计团队专门设计，功能布局更加注重人性化、便捷化、智能化。改造升级后，女厕位较以往增加三分之一，男女厕位配比更加合理，将有效缓解女性排队上厕所的尴尬现象。
厕所内设置了残疾人、老年人专用座椅，还设置了挂钩、扶手等便民小设施，在主入口区域设置了热水洗手、干手、擦脸纸补给等设施，为扫墓群众提供便利。屋檐旁悬挂的男女厕所灯箱标识也十分醒目，凌晨四五点前来扫墓的市民也能很快找到厕所。南山公墓将其打造成星级公厕，是“厕所革命”的一个缩影，也是提升服务质量和文明程度的暖心举措。据了解，另外两座公厕也进行了改造升级。
服务大厅细节温暖人心，等待不再焦虑
昨天上午10点多，李阿姨走进服务大厅询问：“这里是交十年管理费的地方吗？我有点生疏。”和李阿姨有过类似经历的人还有很多。
今年，南山公墓服务大厅经过两个月的改造，变得更加明亮通透。走进大厅，映入眼帘的是“思念常在，完美南山”几个大字。背景画有梅花、竹子、六和塔等元素，墙角灯在画布上闪烁着温暖的光芒。据了解，灯具的选择很有讲究，筒灯安装均匀，光线明亮均匀，给人一种温馨祥和的感觉。
此外，改变布局后的大厅更加宽敞开阔，免费WiFi全覆盖，配备了监控系统、自助查询系统、叫号系统、满意度调查系统、微信支付宝扫码支付系统等“五大电子系统”，还有饮水机、雨伞架、防滑垫、便民箱等人性化便民服务设施。考虑到冬至前后办事市民较多，大厅原有桌椅被拆除，摆放了六排座椅。
细心的市民还会发现，服务台高度降低了几十厘米，拉近了服务人员与市民的距离。
冬至扫墓不烧香、不点蜡烛、不烧纸钱，请继续配合“无烟墓地”
本周开始，南山公墓迎来了冬至扫墓人群。在公墓里走了一圈，我发现来扫墓的市民手捧鲜花或抬着花盆，墓碑前的供品也大多是黄、白菊花，以表达哀悼。一点焚香、烧蜡烛、烧纸钱的味道都没有。
南山公墓在全市率先提出创建“无烟公墓”理念的公墓，确保墓区内鲜花遍地、无明火、无烟雾，为市民提供清洁、环保的祭祀环境。
今年冬至，“无烟墓园”请广大市民继续配合。目前，墓园内外各处显眼位置都贴出了横幅、告示，提醒市民不要在墓园内焚香、点蜡烛、烧纸钱、燃放烟花爆竹，并提倡献花、献黄丝带、献爱心卡等文明扫墓方式。预计下周六冬至扫墓人流将大，再次提醒市民错峰出行、低碳出行。
