李来斌第一次见到马云是在9年前，当时他22岁，担任水星家纺的电子商务部经理。那是2008年，水星家纺是首批入驻淘宝商城的家纺品牌之一，并参加了淘宝五周年活动。
活动期间，马云来到水星家纺展厅。马云问他：“现在店里的月销售额是多少？”他回答说：“一个月大约七万。”马云半开玩笑地说：“这太少了，以后这个数字至少要加两个零！”。
如今，店里的月销售额比马云当年所说的要高得多，李来斌也成为了上海海星电子商务有限公司的总经理。 在他心目中，“家纺本来是一个传统行业，但 希望将其打造成时尚产业。”
凭借巨额研发投入和快速反应的供应链优势，水星家纺如今被誉为“家纺界的Zara”——每年开发近3000种产品，其中1/3投入生产，每月推出近100款新车型。以最经济的最小订购量下订单。每个产品的订购和再订购都经过系统、科学的数据分析，确保年库存周转率超过4倍。
ZARA一直是快时尚界的神话。其从设计到出货仅需15天的效率而受到赞誉。然而，由于工艺要求更加复杂繁琐，家纺产品的交货时间比快时尚服装要慢，但利用线程数据的支持，水星能够快速响应市场偏好，并最终找到生产和销售之间的平衡。
2016年，水星家纺线上销售超过2000款，仅天猫平台销售额就达到5.6亿。
家纺电商先行者
由于产品特性，线下门店家纺床上用品的完整展示以热销款为主。 “普品”要么包装整齐躺在货架上，要么堆放陈列，款式繁多。但互联网有天然的优势。对于来说，电子商务可以处理其类似于ZARA的广泛产品以及发货和换货的速度。这不能离线完成。
2008年，水星开始布局电商，成为淘宝商城首批入驻的家纺品牌之一。 “当时电子商务受到了很大的关注，我发现这是一个企业转型升级的机会。”李来斌告诉天下网，“单纯依靠传统线下店式销售赢得市场，必然会被淘汰。”
同年，水星电子商务部门正式成立。作为家纺电商先行者之一，水星凭借线下运营经验和先发优势，当年实现销售额过千万。次年，水星入选“阿里巴巴全球网上商户30强”之一。
李来宾曾在接受媒体采访时表示，“领先于竞争对手、摆脱传统束缚，是水星家纺成功的关键。一方面是庞大的线上市场，另一方面是代理商两者息息相关，如何抓住而不放手，确实是一个非常困难的考验。
但电子商务之路并非一帆风顺。在过去10年的电商耕耘中，水星既经历了令人鼓舞的成功，也经历了失误和措手不及的时刻。
2011年双11，销售超预期，导致仓储发货混乱，快递仓库严重超支。我们合作的快递公司突然改变主意，积压的产品全部发不出去。 “当时，所有即将发货的产品订单都已经下单了，我只好另找快递公司接单，然后又调集了集团其他部门的工作人员。
花了3天时间才改订单。 “当年双11，店里的营业额就超过2000万元，发货花了一个多月的时间。
双11之后，水星吸取了教训。从IT系统到快递公司的选择，再到全国仓库的布局，一切都已经提前准备好了。 “我们提前将一些预售订单发送到消费者最近的送货点，因此我们在5天内将双11的所有商品发货。”李来斌告诉天下网，水星将与快递公司单独签订双11配送合同。签订契约，以防止过去的事情再次发生。虽然提前发货预售订单会存在一定的风险和成本损失，“但为了提高速度
“水星愿意牺牲品质和消费体验。”事实上，从后台数据来看，订单执行率并不高。
如何让家纺变得时尚
家用纺织品是家居品类中少有的标准化产品，其零售和物流模式也较为简单。但它又不同于服装和快速消费品。消费者购买的频率很低。网络上流行的“国民床单”就是很好的证明。一套床上用品可以让很多家庭使用十几年甚至二十年。因此，产品属性决定了家纺很难成为时尚产业。
这也是水星家纺成为时尚产业的重要原因。只有让产品时尚化，改变大众旧的消费观念，实现消费升级，家纺行业才能发展。整合资源、实现品牌时尚已成为不言而喻的趋势。
水星家纺在这个过程中做了很多尝试：产品细分、双代言人模式、经典IP合作、影视剧植入等。
2002年，水星旗下品牌百丽家纺成立，主打时尚、年轻的消费理念。品牌通过专卖店进行扩张，并在全国建立统一的营销网络。
在细分市场，水星近两年推出了婴儿床上用品和婚庆床上用品系列。并且正在逐步完善品牌大家居理念，以家纺为主，销售包括拖鞋、毛巾、地垫、睡袍等系列产品。
为了吸引更多年轻消费者，水星去年在保持品牌代言人刘嘉玲13年不变的基础上，签下了吴亦凡。 “新一代年轻人可能更喜欢吴亦凡这样的偶像，所以公司在保持刘嘉玲不变的情况下，不断融合时尚代言人和时尚元素，让整个品牌始终处于年轻时尚的状态。 ”李来宾说道。
另一方面，IP衍生品成为近年来快速增长的时尚元素。 抓住机遇，推出了HELLO KITTY、愤怒的小鸟、蓝精灵等系列产品。仅HELLO KITTY系列产品，三个月内线上销量就突破1000万。
此外，为了获得曝光度，品牌参加了《快乐大本营》、《我们结婚吧》等娱乐节目和影视剧，让消费者通过各种渠道接触到品牌；先后参加法兰克福家纺展、米兰时装周等活动，在产品设计中加入国际流行时尚元素，为品牌增添时尚属性。
让上千种产品“跑起来”
除了赋予线上独立的互联网基因外，水星家纺还在研发端和供应链上提供了充足的支持。因此，该品牌实现了“每年推出数千款家纺产品，平均每个月有100多个款式，现在在售款式总数已超过2000个”的目标。李来宾表示，水星正在努力成为“家纺行业的ZARA”。
ZARA成功的秘诀之一就是“快”。 ZARA采用垂直运输模式。与其他快时尚品牌相比，ZARA对市场调研、设计、制版、生产、生产、运输和零售的整个流程有更好的控制，因此可以缩短4至6个月的发货过程。缩短至2周，每年可设计2万多件服装产品。同时，ZARA还会安排设计师、原材料采购员和产品开发人员组成团队，不断跟踪顾客喜好，利用消费信息将重复订单和新设计传递给供应商，以实现更小的初始订单。以及更频繁的快速补货机制。
水星家纺在这个过程中形成了自己的“快”模式：五个研发中心相互协作，供应链各环节科学协同，前端运营统筹把控商品整体质量。其中，最重要的是公司IT系统对各个环节的大数据进行实时科学分析研究，以最经济的最小起订量下单，辅以线上渠道强大的吸客效应和快速反应。李来宾表示，“水星运行速度非常快，对前端市场和后端供应链都很敏感。”
公司下设五个研发中心，分为通用产品研发、高端产品研发、原材料技术研发、百丽斯品牌研发和电商研发。高端产品研发中心包括长绒棉、天丝、真丝、婚庆用品、羽绒被、蚕丝被的研发；原材料技术研发中心主要研发秦等新材料，可在一定范围内释放负氧离子。鑫科技纤维、吸收甲醛及有害气体的硅藻泥科技纤维等；而电商则主要为上网人群开发产品。
为了优化成本，工厂设定了最经济的最小起订量。对于线上开发的产品，每个工厂的订单数量都有一个量化标准。同时，产品上架后，前端运营会根据实时数据做出运营策略调整。 “考虑到研发和生产成本，需要一个最小起订量来控制整个生产运营成本。最经济的最小起订量是我们经过计算后决定的最合适的标准。”李来斌告诉天下网，虽然“无限货架”是电商销售的一大优势，但后面的商品页面消费者并不经常打开。另外，产品种类繁多，很容易造成“长尾现象”。
如何让上千种产品“跑起来”？ “有近百个数据指标可以告诉我们哪些产品是消费者喜欢的，哪些是消费者不喜欢的。”电商团队每天关注产品增速、销量排名等数据指标的变化。 IT部门通过历年线上家纺行业数据、品牌后台数据、消费者反馈数据的收集、跟踪和分析，制定相应的模型，调整相应的运营策略，实现库存的快速周转。
供应链侧专门为电商开辟了绿色通道。整个供应链可视化，预留一部分柔性原材料和产能，能够很好满足电商企业“下单快、订单发货快、订单周转快、换货快”等特点。 “这个绿色通道的建立也是一个非常痛苦的过程，相当于我们原来的供应链体系直接从B2B转为C2B，难度非常大。”经过多年的磨合，供应链基本能够满足日常电商的需求。需要。
青岛聚品电子商务公司是一家集天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包于一体的综合性第三方电子商务服务商。
